Nos encontramos en búsqueda de un/a Asistente Comercial para integrarse a un equipo orientado a la coordinación de procesos comerciales y a la mejora continua de la experiencia de clientes.
Principales funciones
- Coordinar y articular la gestión entre las áreas de Ventas, Operaciones y Postventa.
- Asegurar tiempos de respuesta oportunos, claridad en la información y cumplimiento de compromisos con clientes.
- Realizar seguimiento y monitoreo de indicadores de satisfacción, principalmente NPS y CES.
- Identificar bajas o dificultades en la disponibilidad del servicio y proponer acciones concretas de mejora.
- Apoyar iniciativas orientadas a fortalecer la retención, recompra y recomendación de clientes.
- Mantener actualizada la información y seguimiento de gestiones mediante CRM.
- Apoyar tareas administrativas y operativas asociadas al área comercial.
Requisitos
- Formación desde Técnico de Nivel Superior en carreras relacionadas con el área Comercial, Ventas o afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en funciones administrativas, comerciales u operativas similares.
- Experiencia o conocimientos en el manejo de CRM.
- Capacidad de organización, seguimiento y coordinación entre distintas áreas.
- Orientación al cliente y capacidad para identificar oportunidades de mejora.
