Asistente de Postventa (Lampa)

Empresa líder en comercialización de productos de papelería y artículos de oficina, ubicada en Lampa, busca un/a Asistente de Post Venta, quien será responsable de supervisar y gestionar la resolución de todas las incidencias relacionadas con entregas de productos, ya sea por problemas con los proveedores o por observaciones realizadas por los clientes posterior a la entrega.

Principales funciones:

-Registrar, analizar y gestionar todos los pendientes relacionados a
retiros y entregas post despacho.
-Coordinar con proveedores soluciones oportunas ante faltantes,
productos defectuosos o entregas incompletas.
-Mantener contacto directo con los clientes para informar estado de
resoluciones.
-Documentar cada incidencia y su resolución, generando reportes
semanales.
-Proponer mejoras al proceso logístico en base a los casos recurrentes.
-Verificar conformidad final del cliente antes de cerrar la OC.


Requisitos:

-Estudios técnicos (excluyente).
-Mínimo 1 a 2 años de experiencia en cargos similares, con experiencia comprobable en postventa (excluyente).
-Manejo intermedio/avanzado de MS Office (excluyente).
-Manejo en redacción de correos de cara al cliente (excluyente).
-Manejo básico de algún ERP (excluyente).

Se ofrece:
-Bonos
-Tarde libre de cumpleaños.
-Otros beneficios.