Asistente Servicio al Paciente Reemplazo

¡Si estás buscando una oportunidad para demostrar tu capacidad de gestión, criterio y servicio al paciente, esta es tu oportunidad!

En Clínica Universidad de los Andes ubicada en Las Condes, estamos en búsqueda de un Asistente de Atención al Paciente para incorporarse a nuestro equipo.

Jornada:
Turnos rotativos mañana y tarde: 08:00 a 16:00 hrs y de 11:30 a 20:00 hrs.

Misión del cargo:
Brindar atención directa, cordial y eficiente a los pacientes y sus familias, gestionando soluciones de manera inmediata ante solicitudes, reclamos o contingencias, con un enfoque en la escucha activa, el análisis y el compromiso con la resolución.

Funciones principales:
- Atender de manera directa a pacientes y familiares, resolviendo dudas, inquietudes y reclamos de forma oportuna y cordial.
- Gestionar solicitudes a través de herramientas de soporte.
- Realizar seguimiento de casos hasta su resolución, asegurando la satisfacción del paciente.
- Actuar con criterio, autonomía y alta capacidad de resolución ante situaciones críticas o pacientes en estado de molestia o disconformidad.

Mantener una presentación personal impecable y un trato respetuoso en todo momento.

¿Qué esperamos de ti?
- Formación en Secretariado, carreras administrativas, técnicas o afines.
- Experiencia previa en atención de pacientes en el sector salud (excluyente).
- Manejo de herramientas de gestión como Jira (deseable).
- Excelente presentación personal, comunicación cordial y habilidades interpersonales.
- Capacidad de análisis, escucha activa, gestión inmediata de solicitudes y alto compromiso con la resolución de problemas.
- Se valorará especialmente perfiles masculinos, aunque no se descartan candidatas mujeres con las competencias requeridas.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato directo con la clínica.
- Almuerzo en casino.
- Buses de acercamiento.
- Grato ambiente laboral.
- Posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Importante:
Esta oferta laboral corresponde a un concurso externo y se encuentra bajo el marco de la Ley Nº 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.