Atención al cliente Interno y externo con Excel Avanzado

Descripción del rol:
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Procesos para sumarse a nuestro equipo. La persona seleccionada tendrá como foco principal la gestión operativa de plataformas como GeoVictoria y GU Trade, brindando soporte a colaboradores que presenten conflictos o dudas con estas herramientas. Su rol será clave para mantener la fluidez operativa del equipo, permitiendo que otros analistas puedan enfocarse en tareas de mayor profundidad.
Principales responsabilidades:
Atender consultas y reclamos internos vinculados al uso de GeoVictoria y GU Trade.
Realizar seguimiento de casos, gestionando respuestas y soluciones tanto con los colaboradores como con los proveedores de las plataformas.
Cargar, revisar y analizar datos en Excel u otras herramientas.
Brindar soporte funcional a sus compañeros de equipo y cubrir tareas en caso de ausencias.
Colaborar con la mejora continua de procesos internos relacionados con la gestión de plataformas.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente interno o externo (preferentemente en call center o áreas de soporte).
Buen manejo de Excel (tablas, filtros, fórmulas simples).
Interés por el análisis de datos, resolución de problemas y procesos operativos.
Deseable: experiencia previa en RRHH o áreas administrativas.
Valoramos:
Proactividad, empatía y buenas habilidades comunicacionales.
Capacidad para trabajar de forma colaborativa y organizada.
Ganas de aprender y desarrollarse en el uso de plataformas de gestión.