ECRGROUP, líder en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Consultor de Procesos para importante cliente del rubro de telecomunicaciones, ubicado en la comuna de Huechuraba.
Objetivo del cargo
Levantar, analizar y rediseñar procesos de negocio, identificando oportunidades de mejora, automatización y transformación, con el fin de optimizar la eficiencia operacional y apoyar la implementación de soluciones que aporten valor al negocio.
Principales funciones
Levantar y documentar procesos actuales (As Is) mediante entrevistas, talleres y observación de las áreas involucradas.
Analizar procesos para identificar brechas, cuellos de botella, reprocesos y oportunidades de mejora.
Diseñar procesos futuros (To Be), incorporando mejoras operacionales, automatización e innovación.
Elaborar flujogramas, documentación funcional y requerimientos para iniciativas de transformación.
Facilitar talleres con áreas de negocio y tecnología para definir soluciones y planes de acción.
Definir indicadores (KPIs) y apoyar el seguimiento de las iniciativas implementadas.
Identificar oportunidades de digitalización, optimización y mejora continua.
Apoyar la implementación de proyectos de transformación y gestión del cambio.
Requisitos
Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
Deseable formación en Gestión de Procesos, Lean Six Sigma, Innovación o Mejora Continua.
Mínimo 5 años de experiencia en levantamiento, análisis y rediseño de procesos.
Experiencia en proyectos de consultoría o transformación operacional.
Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones, banca, retail o industrias de servicios.
Conocimiento en metodologías BPMN, Lean, Six Sigma y metodologías ágiles.
Manejo de herramientas de modelamiento de procesos y experiencia en análisis de datos para diagnóstico operacional.
Condiciones Lugar de trabajo: Huechuraba. Jornada: Lunes a viernes, horario de oficina. Tipo de contrato: Contrato de trabajo. Renta: Acorde al mercado.
