Coordinador/a de Rotación de Propiedades

En Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de 43.000 propiedades para clientes retail e institucionales y más de 90 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al mundo inmobiliario.
Somos un equipo joven, de estructura horizontal y cultura abocada al aprendizaje. Valoramos la proactividad y actitud para enfrentar desafíos, trabajando en base a objetivos. Aquí podrás demostrar todo tu talento, siendo capaz de presentar tus ideas en un ambiente de respeto mutuo y colaboración.
¡Te invitamos a unirte a nuestro cambio! Para que las personas vivan como imaginan, tanto en su trabajo como en su hogar.
Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Rotación de Propiedades, que lidere al equipo de Rotaciones, encargado de la salida de nuestros arrendatarios, asegurando que las garantías se liquiden a tiempo y que tanto arrendatarios como propietarios tengan una buena experiencia en ese proceso. ¿Qué harás?
Mantener una comunicación fluida con las áreas que participan en la salida de un arrendatario (Reparaciones, Inspecciones, Cobranza, Atención al Cliente y Supply).
Gestionar las dependencias que afectan los tiempos del proceso, como la aprobación de presupuestos, los proveedores y los propietarios, y escalar con datos cuando hay bloqueos.
Hacer un seguimiento diario de las gestiones pendientes del área, con foco en la antigüedad de las liquidaciones de garantía.
Asignar y balancear la carga de trabajo entre los analistas de propiedades Retail y Multifamily según su capacidad.
Definir y hacer seguimiento a los KPIs de cada integrante del equipo.
Gestionar reclamos, impugnaciones y apelaciones de liquidaciones, en coordinación con Atención al Cliente, Inspecciones y Reparaciones.
Liderar la adopción de la plataforma de gestión de rotaciones: validar incidencias con el equipo, reportarlas a Tecnología y medir qué gestiones aún se hacen fuera de ella.
Proponer mejoras a los subprocesos del área, tanto a nivel de flujo como de tecnología.
Analizar los resultados del área y presentar conclusiones y acciones a Gerencia.
Informar y capacitar a las áreas involucradas cada vez que haya cambios o ajustes en los procesos. ¿Qué necesitas para postular?
Experiencia liderando equipos operativos de 5 o más personas, con metas de nivel de servicio (excluyente).
Experiencia analizando datos operativos y haciendo seguimiento de indicadores (excluyente).
Experiencia implementando herramientas o cambios de proceso con equipos (excluyente).
Manejo de Excel o Google Sheets a nivel intermedio-avanzado, y herramientas de BI (Power BI, Looker Studio u otra).
Experiencia en el rubro inmobiliario y/o servicio al cliente (deseable).
Ingeniería o carrera técnica (deseable). Lo que te ofrecemos
Ambiente dinámico, con un equipo innovador y enfocado en el aprendizaje continuo.
Beneficios como días extra de vacaciones, copago de seguro complementario, reajuste anual por IPC, bono por resultados de empresa y mucho más. Requisitos para postulantes internos
Llevar mínimo un año en el cargo actual.
Tener un buen desempeño y cumplimiento de KPIs (dentro o sobre lo esperado).
No puede ser trasladado/a a cargos de menor renta.
Enviar un correo al mail interno de selección con el CV adjunto y el cargo al que postulas en el asunto.