Coordinador de Administración Comercial (Business Operations Coordinator)
Ubicación: Del Valle Sur 512, Huechuraba, Santiago
Modalidad: Presencial (100%)
Jornada: 42 horas semanales
Objetivo del cargo
Asegurar la correcta administración y coordinación del proceso de ventas, desde el ingreso de las órdenes hasta su despacho y postventa, garantizando una experiencia de servicio eficiente para los clientes y una adecuada coordinación entre las distintas áreas de la compañía.
Principales responsabilidades
Gestionar el ingreso, validación y seguimiento de órdenes de venta en el sistema ERP.
Monitorear y coordinar la liberación de pedidos retenidos por condiciones comerciales, listas de precios, bloqueos de crédito u otras validaciones administrativas.
Coordinar con el área de Logística el cumplimiento de las fechas comprometidas de despacho, manteniendo informados a clientes y al equipo comercial sobre el estado de los pedidos.
Gestionar requerimientos de postventa relacionados con diferencias en despachos, productos incorrectos, faltantes, daños en embalajes u otras incidencias operacionales, coordinando su resolución con las áreas correspondientes.
Actuar como nexo entre las áreas de Ventas, Logística, Crédito, Servicio al Cliente y otras áreas de soporte para asegurar la correcta ejecución de cada pedido.
Elaborar reportes e indicadores de gestión que permitan monitorear el desempeño operacional, identificar oportunidades de mejora y optimizar los procesos comerciales.
Mantener actualizada la información comercial y administrativa en los sistemas de gestión.
Perfil requerido
Formación
Técnico de Nivel Superior o Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería en Administración, Logística, Comercio o carrera afín.
Experiencia
Al menos 2 años de experiencia en operaciones comerciales, administración de ventas, gestión de pedidos (Order Management), servicio al cliente B2B o logística.
Experiencia trabajando con sistemas ERP.
Conocimientos técnicos
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel (tablas dinámicas, funciones de búsqueda y análisis de datos).
Manejo de Word, PowerPoint y Outlook.
Deseable conocimiento en indicadores comerciales y de logística.
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