Coordinador Centro de Control Operacional Providencia

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Somos una Empresa de servicios, que cuenta con el respaldo y trayectoria de la mutualidad líder en Chile. Nuestra misión es entregar confianza, seguridad y cercanía a nuestros colaboradores, pacientes y comunidades. Con un servicio de excelencia y permanente innovación

Estamos en búsqueda de Coordinador Centro de Control Operacional ubicado en Providencia.

Misión:
Monitorear y coordinar la gestión de los operadores, asegurando la planificación eficiente, la correcta ejecución del servicio y la optimización de recursos. Facilitar la coordinación de reemplazos, inducciones y capacitaciones, además de brindar soporte técnico y operativo en la gestión de plataformas de monitoreo y control. Actuar como nexo clave entre operadores, supervisores, proveedores y otras áreas, garantizando la continuidad del servicio y la mejora continua en los procesos operacionales.
Responsabilidades
Control y monitoreo de la planificación y ejecución de traslados, asegurando el cumplimiento de indicadores clave del negocio.
Administración y supervisión de plataformas de ruteo y geolocalización, asegurando su actualización y correcto uso.
Brindar soporte operativo a los operadores en el uso de sistemas, herramientas de gestión y procedimientos.
Coordinar reemplazos, coberturas de colaciones y reorganización de funciones en caso de ausencias operativas.
Realizar inducciones y capacitaciones constantes al personal nuevo y de refuerzo.
Dar seguimiento a la operación diaria, gestionando contingencias y asegurando respuestas oportunas a supervisores y operadores.
Planificación y asignación de transportes, contribuyendo a la optimización del uso de la flota.
Recibir, analizar y gestionar reclamos operacionales, asegurando respuestas oportunas y coordinando con supervisores y proveedores.
Elaborar reportes operacionales sobre la ejecución del servicio. Proveer información que sirve de insumo para la planificación diaria y seguimiento de procesos.
Requisitos:
Formación: Técnico Profesional o Universitario en Logística, Administración, Transporte o carreras afines.
Conocimientos: Manejo de SAP, Plataformas de Ruteo, y Excel.
Experiencia: Mínimo 2 años en roles de coordinación operativa y logística, idealmente en transporte de pasajeros. Experiencia en gestión de equipos y monitoreo de operaciones en tiempo real.
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