Customer Service Equipos de limpieza/ Colina

Importante empresa requiere un/a Customer Service
Contrato: directo por la empresa
Renta bruta de 758.000 + 100.000 Bono Mensual bruto + 100.000 de Asignación Alimento + 200.000 aprox de Gratificación legal bruto

Horario: Lunes a Miércoles de 8:00 a 17:30 Jueves a Viernes 8:00 a 16:30 / dos días de Teletrabajo, tres días presenciales en Colina
Fecha de ingreso: 15 Mayo

Funciones a realizar:
- Ingresar Pedidos de Venta, principalmente de clientes de línea Retail, Ecommerce, Dealers, y otros que por la naturaleza del negocio, su jefatura así lo requiera.
- Gestionar el ingreso de pedidos de venta dentro de los plazos establecidos
- Brindar asistencia y orientación al cliente en la experiencia de compra.
- Atender dudas, solicitudes y/o reclamos de clientes.
- Dar soporte al equipo de ventas y al jefe de Servicio al Cliente
- Agendamiento de pedidos
- Coordinar con el operador Logístico la entrega de pedidos en tiempo y forma.
- Realizar seguimiento al status de pedidos.
- Gestionar con el cliente/vendedor los faltantes identificados al cargar el pedido.
- Monitorear los back order e informar semanalmente el status de estos.
- Enviar a diario informe de stock y pedidos procesados.
- Cumplir con los requerimientos documentales del cliente para lograr el timbrado de las facturas al momento de la entrega.
- Gestionar devoluciones de los clientes, siguiendo las políticas corporativas.
- Gestionar la emisión de notas de créditos.
- Gestionar solicitudes de traslado internas.
- Ejecutar el proceso de facturación, asegurando la correcta y oportuna emisión de estas.
- Asegurarse de enviar documentos para despacho dentro del horario establecido
- Asegurarse de mantener información actualizada y correcta en sistema Sap
- Apoyar en la búsqueda de documentos recepcionados para el proceso de cobranza
- Otras funciones que sean encargadas por el jefe inmediato, de naturaleza de su puesto.