Customer Success Assistant Rotativo dia y noche
Empresa con enfoque de Servicio al Cliente, busc incorporar a un/a Customer Success Assistant, responsable de brindar soporte operativo a clientes y usuarios, coordinando los servicios contratados y asegurando una atención eficiente, clara y orientada al cliente.
Principales funciones
- Atender y gestionar solicitudes, consultas e incidencias de clientes y usuarios.
- Coordinar la ejecución de los servicios y realizar seguimiento hasta su resolución.
- Registrar y actualizar información en plataformas internas, asegurando su trazabilidad.
- Mantener comunicación oportuna con clientes, proveedores y equipos internos.
- Detectar alertas operativas y oportunidades de mejora.
- Promover el correcto uso de las plataformas digitales.
- Velar por la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los tiempos comprometidos.
Requisitos
- Enseñanza Media completa.
- Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
- Al menos 6 meses de experiencia en Servicio al Cliente.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos diurnos y nocturnos.
- Deseable experiencia utilizando plataformas de servicios.
Competencias valoradas
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Planificación y organización.
- Tolerancia al trabajo bajo presión.
- Trabajo colaborativo y capacidad resolutiva.
Condiciones
- Jornada: 42 horas semanales.
- Modalidad: turnos rotativos diurnos y nocturnos.
- Lugar de trabajo: Santiago de Chile.
Si te interesa entregar una experiencia cercana y de calidad a nuestros clientes, ¡te invitamos a postular!