Buscamos un/a Ejecutivo/a de Postventa y Customer Success para integrarse a nuestro equipo, con foco en la atención al cliente, soporte técnico y acompañamiento durante la implementación de nuestros sistemas.
Principales funciones:
Resolver consultas y casos de soporte técnico a través de WhatsApp y teléfono.
Acompañar a nuevos clientes durante la instalación y puesta en marcha de sus sistemas.
Elaborar reportes diarios de las consultas y solicitudes recibidas.
Identificar oportunidades de mejora en la aplicación y los servicios, proponiendo soluciones que optimicen la experiencia del cliente.
Colaborar con el equipo en el entrenamiento y mejora de las herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la atención al cliente.
Requisitos:
Egresado/a o titulado/a de una carrera relacionada con tecnología, ingeniería, electricidad, administración o áreas afines. Se valorarán también perfiles de otras disciplinas con interés y disposición para aprender.
Excelente redacción y habilidades de comunicación, especialmente a través de WhatsApp.
Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla.
Conocimientos básicos de redes domésticas, WiFi, routers y aplicaciones móviles.
Organización, proactividad y orientación al cliente.
Se valorará adicionalmente:
Conocimientos o interés en alarmas, CCTV, domótica o Internet de las Cosas (IoT).
Manejo de Excel, Google Sheets, CRM o herramientas de gestión de clientes.
Se ofrece:
Renta líquida base de $800.000 más variables, con un ingreso mensual estimado de $1.200.000 sujeto al cumplimiento de los objetivos y al esquema de incentivos.
Variable mínimo garantizado durante los primeros tres meses.
Comisiones de ventas y bonos asociados a la calidad del servicio y retención de clientes.
Almuerzo incluido.
Traslado desde el metro Vespucio Norte hasta la oficina en Chicureo Colina
Seguro complementario de salud.
Día libre por cumpleaños.
Jornada de viernes con salida a las 15:00 horas.
Capacitación inicial y oportunidades de aprendizaje en inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente.
Condiciones de contratación:
Modalidad de contrato: 30, 60 días e indefinido, según corresponda.
Fecha de ingreso: lo antes posible.
