Customer Success Manager Importante EdTech
1 VacantesPromotores de venta en Santiago - La Florida, R.Metropolitana
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Promotores de venta
- Localidad: Santiago - La Florida
- Activo desde: 20/05/2024
- Jornada: Jornada de 44 horas semanales
- Tipo de Contrato: contrato indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- Años de Experiencia: 1
Nos encontramos en búsqueda de un Customer Success Manager (CSM) para sumarse a importante EdTech.
Chile (100% remoto)
OBJETIVO: Este rol es esencial para asegurar la máxima satisfacción del cliente a través de la implementación efectiva del proceso de onboarding y seguimiento continuo. El CSM actúa como un asesor confiable, proporcionando recomendaciones personalizadas para optimizar el uso y garantizar que los clientes maximicen el valor y los beneficios de la plataforma.
RESPONSABILIDADES:
-Implementar un proceso de onboarding.
-Soporte Proactivo y Reactivo: Brindar asistencia utilizando diversos canales de comunicación para resolver consultas y problemas técnicos.
-Gestión de la Retención: Monitorear indicadores para identificar clientes en riesgo y desarrollar planes de retención personalizados para mejorar su experiencia.
-Feedback y Mejora Continua: Participar en la recolección y análisis de feedback de clientes para impulsar mejoras en el producto y en el proceso de Customer Success.
REQUISITOS:
-Formación y Experiencia: Titulación universitaria en áreas como Negocios, Comunicación, Psicología o afines. Experiencia mayor de 6 meses en soporte al cliente.
-Habilidades Interpersonales, capacidad para establecer relaciones y comunicarse efectivamente con clientes.
-Capacidad de Aprendizaje sobre productos y las mejores prácticas en el ámbito del éxito del cliente.
-Resolución de Problemas, habilidad para identificar y resolver problemas de manera eficiente.
-Habilidades Organizativas, capacidad para gestionar múltiples tareas.
-Colaboración en Equipo, habilidad para trabajar en un entorno colaborativo.
BENEFICIOS:
-100% REMOTO (Chile).
-Salario base + comisiones
-Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa estable y en expansión.
-Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
-Capacitaciones y desarrollo profesional continuo.
-Horario laboral: Lunes a Jueves 8:00 - 18:30 y Viernes 8:00 - 13:45
Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo desafío en tu carrera profesional postulate!