Hola! somos Guante, Gacel, Anacapri empresa líder en calzado, y estamos en búsqueda de un Ejecutivo/a de Servicio al Cliente & Omnicanalidad, que quiera sumarse a nuestro equipo y vivir una experiencia dinámica en una compañía referente del rubro.
Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades comunicacionales y te interesa desenvolverte en entornos multicanal, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Cuál será tu misión?
Brindar una atención integral, oportuna y de calidad a nuestros clientes a través de distintos canales, asegurando una correcta gestión de sus requerimientos y reclamos. Principales funciones
Gestionar y responder casos provenientes de diversos canales: redes sociales, chat, página web, plataforma de casos, Outlook, teléfono y SERNAC.
Ejecutar procesos de aprobación y rechazo de evaluaciones dentro del plazo de garantía para clientes de tiendas propias, departamentales y zonales.
Evaluar solicitudes comerciales para cambios de productos fuera de plazo.
Gestionar soluciones a reclamos provenientes de SERNAC, tanto dentro como fuera de garantía.
Elaborar reportes de indicadores semanales y mensuales. Requisitos
Titulado de Técnico en administración y/o relacionados.
Conocimiento de la Ley del Consumidor.
Conocimiento de la industria del calzado.
Manejo de Microsoft Office nivel intermedio (Word, Excel, PowerPoint).
Experiencia en atención de clientes.
Excelente dicción y habilidades comunicacionales.
¿Qué ofrecemos?
Contrato inicial a plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño.
Modalidad híbrida:
Lunes, miércoles y jueves: presencial (08:00 a 17:15 hrs)
Martes: teletrabajo (08:00 a 17:30 hrs)
Viernes: teletrabajo (08:00 a 14:00 hrs)
Lugar de trabajo: Ciudad Empresarial.
Renta liquida aprox: $700.000
Beneficios:
Regalías de producto; calzados y/o accesorios, por un valor determinado por la empresa (3 veces al año)
30% de descuento para compra de calzados y accesorios en tiendas propias
Reajuste por IPC Semestral
Día libre por cumpleaños
Aguinaldos Fiestas Patrias y Navidad
Gift Card de Navidad
Seguro de Salud complementario (aporte empresa + aporte trabajador)
Si buscas un desafío corto pero enriquecedor donde puedas aportar con tu experiencia y desarrollar tus habilidades, ¡te invitamos a postular!
