Ejecutivo/a Call center Part time

Oferta de Empleo: Ejecutivo/a Call center Part Time
Ubicación: Pérez Valenzuela 1635, piso 8, Providencia, Santiago (presencial)
Tipo de contrato: Plazo fijo
Descripción del Cargo
Objetivo del cargo:
Brindar atención directa a clientes y proveedores a través de la central telefónica de monitoreo, gestionando solicitudes, emergencias y requerimientos operativos de manera eficiente.
Principales funciones:
Atender llamadas entrantes desde la Central de Monitoreo, tanto de proveedores como del área operativa.
Registrar las atenciones en el sistema CRM u otras plataformas de atención al cliente.
Canalizar requerimientos según el tipo de señal recibida, derivando a las áreas correspondientes.
Ejecutar el protocolo de atención ante emergencias, incluyendo verificación inicial para determinar si se trata de un evento real o falsa alarma.
Detectar y reportar fallas de forma oportuna, evaluando el nivel de urgencia.
Requisitos del Perfil del Candidato
Formación académica:
Enseñanza media completa.
Experiencia laboral:
Al menos 2 años en cargos similares.
Conocimientos técnicos requeridos:
Manejo de Microsoft Office a nivel usuario (especialmente Excel y Word).
Experiencia en el uso de CRM o software de atención al cliente.
Experiencia previa en atención telefónica y resolución de quejas.
Orientación al servicio al cliente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (día, tarde y noche), en modalidad presencial.
Condiciones y Jornada Laboral
Jornada:
24 horas semanales, distribuidas en modalidad 6x1 (un día libre semanal y dos domingos libres al mes).
Turnos rotativos:
Turno AM: 08:00 a 16:00 hrs.
Turno PM: 14:30 a 22:30 hrs.
Turno Noche: 22:30 a 08:00 hrs.
El calendario de turnos será informado mensualmente por el supervisor.
Compensación:
Sueldo base bruto mensual: $288.000 (proporcional a los días trabajados).
Bono de asistencia: $90.000 (proporcional a los días trabajados).