Ejecutivo a de Apoyo a Procesos Financieros
En People Go Consultora, trabajamos al servicio de las personas. Estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en todas sus formas, valorando las distintas culturas, identidades, edades, habilidades, creencias y perspectivas.
Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Apoyo a Procesos Financieros para incorporarse a uno de nuestros importantes clientes del rubro educacional, ubicado en Santiago.
Buscamos personas con orientación al servicio, habilidades comunicacionales y capacidad de gestión, que contribuyan a la atención y resolución de requerimientos de estudiantes y apoderados, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos por la institución.
Principales funciones:
Brindar orientación y atención a estudiantes y apoderados a través de los distintos canales habilitados por la institución.
Gestionar y resolver consultas, solicitudes y requerimientos, cumpliendo con los procedimientos y plazos establecidos.
Identificar y derivar casos de mayor complejidad a las áreas correspondientes.
Realizar seguimiento de los casos gestionados, asegurando su correcta resolución y trazabilidad.
Revisar, validar y mantener actualizada la información y documentación en las plataformas institucionales.
Ejecutar actividades administrativas y operativas relacionadas con los procesos y servicios del área.
Mantener una comunicación clara y cordial con estudiantes, apoderados y equipos internos.
Apoyar excepcionalmente en los distintos canales de atención, incluyendo atención presencial, remota y Contact Center.
Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de gestión, productividad y calidad del servicio.
Requisitos:
Enseñanza media completa.
Deseable experiencia en atención al cliente, gestión administrativa o resolución de requerimientos.
Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión.
Habilidades de comunicación, organización y orientación al servicio.
Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples solicitudes.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Santiago y cumplir con los turnos establecidos.
Condiciones laborales:
Lugar de trabajo: Sedes UNAB, Santiago.
Modalidad: Presencial.
Tipo de contrato: Contratación a través de People Go Consultora, bajo modalidad de renovación mensual.
Renta líquida: $824.000 mensuales.
Jornada laboral: Lunes a viernes, en turnos según asignación.
Horarios disponibles:
Turno A: Lunes y martes de 08:00 a 18:00 horas; miércoles a viernes de 08:00 a 17:00 horas.
Turno B: Lunes y martes de 08:30 a 18:30 horas; miércoles a viernes de 08:30 a 17:30 horas.
Turno C: Lunes y martes de 09:00 a 19:00 horas; miércoles a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
Turno D: Lunes y martes de 10:00 a 20:00 horas; miércoles a viernes de 11:00 a 20:00 horas.
Colación: 60 minutos diarios.
Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de este desafío laboral, ¡te invitamos a postular y ser parte de nuestro proceso de selección!
Responsabilidades
Atender y orientar a estudiantes y apoderados a través de distintos canales de atención
Gestionar y resolver consultas, solicitudes y requerimientos
Derivar casos complejos a las áreas correspondientes
Revisar, validar y actualizar información y documentación en plataformas institucionales
Mantener registros actualizados y asegurar la trazabilidad de los casos
Requisitos obligatorios
Enseñanza Media Completa
Requisitos deseables
Experiencia en atención al cliente o atención de público
Conocimientos en procesos administrativos y financieros
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel
Experiencia en resolución y seguimiento de requerimientos
Conocimientos en atención de estudiantes o servicios educacionales