Ejecutivo/a de Atención a Clientes Junior Santiago Centro

Ejecutivo/a de Atención a Clientes Junior
Jornada: Lunes a Viernes, horario de oficina
Renta líquida mensual: $510.000
Lugar de trabajo: Santiago Centro

Descripción del cargo:
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo/a de Atención a Clientes Junior para brindar apoyo en la gestión de procesos de atención, interactuando con clientes y diversas áreas internas. El objetivo principal del rol es asegurar una comunicación efectiva y una gestión oportuna de los casos en revisión por parte del área de Soporte en Terreno.

Funciones principales:

Contactar a clientes vía telefónica o correo para informar asignaciones, coordinar accesos o validar disponibilidad.

Registrar gestiones realizadas en plataformas internas, asegurando claridad y trazabilidad.

Comunicarse con equipos de terreno para validar avances en los casos asignados.

Apoyar en la creación y actualización de registros de atención, garantizando la calidad de los datos ingresados.

Ejecutar encuestas de satisfacción para evaluar la experiencia de los clientes.

Escalar casos complejos que puedan comprometer la experiencia del cliente y realizar seguimiento hasta su solución.

Extraer información desde plataformas internas para traspasarla a herramientas de análisis como planillas Excel.

Requisitos:

Enseñanza media completa o estudios técnicos/administrativos.

Manejo básico/intermedio de herramientas digitales (correo, Excel, plataformas de gestión).

Habilidades comunicacionales, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.

Deseable experiencia previa en cargos de atención a clientes o soporte administrativo.

Se ofrece:

Estabilidad laboral.

Grato ambiente de trabajo.

Posibilidad de desarrollo profesional.