Ejecutivo Atencion 20 hrs . Part Time fin de semana

Ejecutivo(a) de Atención Interna Part Time Fin de Semana
UpCom DTS, empresa líder en el mercado de Contact Center, promueve espacios de trabajo inclusivos donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.
Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos(as) de Atención Interna para integrarse a un importante servicio del rubro de mantenimiento y gestión operativa.
Si te apasiona la atención al cliente, el trabajo coordinado y los desafíos operacionales, ¡esta oportunidad es para ti!
Condiciones de la Oferta
Jornada de 20 horas semanales.
Turnos de fin de semana.
Renta aproximada de $290.000 líquidos mensuales.
Modalidad de trabajo presencial.
Ubicación: Santiago Centro, a pasos de Metro Cal y Canto (Líneas 2 y 3).
Beneficios Caja de Compensación Los Andes (salud, turismo, créditos sociales y más).
Capacitación continua en procesos, normativas y habilidades de servicio.
Posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la organización.
Principales Funciones
Recibir y gestionar requerimientos relacionados con servicios de mantención y reportes de fallas provenientes de locales comerciales.
Analizar y comprender las necesidades del cliente para coordinar soluciones oportunas.
Registrar, gestionar y realizar seguimiento de solicitudes mediante sistemas de gestión de mantenimiento.
Coordinar la asignación de órdenes de trabajo a técnicos y proveedores externos.
Actuar como nexo entre los locales y las áreas técnicas responsables.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, satisfacción de clientes e indicadores de gestión.
Gestionar múltiples casos simultáneamente manteniendo altos niveles de servicio.
Requisitos
Enseñanza Media Completa.
Deseable formación técnica o profesional en Administración, Servicio Social o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en Call Center, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o Gestión de Servicios.
Manejo de sistemas CRM, plataformas de tickets o gestión de casos.
Conocimientos de Microsoft Office, especialmente Excel nivel intermedio.
Excelentes habilidades comunicacionales, orientación al cliente y capacidad de trabajo bajo presión.
Residencia en la Región Metropolitana.
Proceso de Formación
Los postulantes seleccionados participarán en un proceso de capacitación de 9 días hábiles, en horario de 10:00 a 17:00 horas, considerando una hora de colación.
Durante la formación aprenderás a:
Identificar la criticidad de fallas e incidentes.
Utilizar sistemas de Órdenes de Trabajo.
Coordinar acciones con distintas áreas técnicas.
Gestionar requerimientos de manera eficiente y oportuna.
Importante
La capacitación se realizará bajo modalidad mixta.
Se pagará un incentivo de $2.000 por día asistido, sujeto a la aprobación del proceso formativo.
El pago se verá reflejado en la primera liquidación de sueldo.
Las dependencias de la empresa se encuentran en Santiago Centro, a pasos de Metro Cal y Canto.
¿Te interesa?
Recuerda responder todas las preguntas de postulación. Si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo electrónico para participar en una entrevista online.
¡Postula y ayúdanos a mantener la operación de Chile en movimiento!