Ejecutivo Call Center Reemplazo de Licencia
1 VacantesAtención al cliente en Santiago Centro, R.Metropolitana
- Salario: $ 560.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Santiago Centro
- Activo desde: 26/04/2024
- Jornada: Jornada de 40 horas semanales
- Tipo de Contrato: contrato a plazo fijo
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- Años de Experiencia: 3
Como Ejecutivo de Atención al Cliente, desempeñarás un papel fundamental en la prestación de un servicio de calidad, gestionando de manera efectiva las interacciones con los clientes para garantizar su satisfacción y retención. Este rol implica la preparación, organización, clasificación, archivo y ejecución de tareas relacionadas con la atención al cliente, así como el apoyo en la gestión y coordinación de servicios según las necesidades específicas de cada cliente.
Funciones Principales:
- Preparar Respuestas Informativas: Elaborar respuestas informativas y soluciones para las consultas de los clientes, basándose en los procedimientos establecidos y los detalles de los productos o servicios ofrecidos.
- Ordenar y Clasificar Interacciones: Organizar y clasificar las interacciones con los clientes para garantizar una gestión eficiente y una respuesta oportuna a sus necesidades.
- Archivo y Documentación: Archivar toda la documentación relevante de las interacciones con los clientes, asegurando que los registros estén completos y accesibles para futuras referencias.
- Coordinación de Citas o Servicios: Coordinar las citas o servicios requeridos por los clientes, siguiendo las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
- Apoyo en la Resolución de Inquietudes: Brindar apoyo a los clientes en la resolución de sus inquietudes, colaborando con otros departamentos según sea necesario para ofrecer soluciones efectivas.
- Recepción y Realización de Llamadas: Recepcionar o realizar llamadas, proporcionando soluciones e información precisa a los clientes en todo momento.
- Conocimiento de Productos y Servicios: Familiarizarse con los productos y servicios asignados, así como con los respectivos procedimientos de atención asociados.
Requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Excel Intermedio
- experiencia de al menos un año en Call Center, telemarketing o atención al cliente
Condiciones laborales:
- Modalidad: Hibrida de lunes a domingo turnos rotativos
- Renta: 560.000 líquidos