Ejecutivo de Atención al Cliente Call Center 30 Horas Presencial

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.
Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as de atención al Cliente para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro financiero en ofrecer soluciones y gestionar información. Si te apasionan la atención, los desafíos y la posibilidad de generar excelentes ingresos, ¡esta oportunidad es para
Condiciones de la oferta:
Jornada de 30 horas semanales de lunes a jueves de 09:00 a 17:30 horas y viernes 09:00 a 17:00 horas en turnos rotativos.
Contrato plazo fijo 30 días, 60 días y posibilidad de pasar a indefinido, según desempeño.
Servicio trabaja bajo modalidad presencial
Remuneración mensual Sobre 380.000 líquidos.
Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3.
Beneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más).
Capacitación continua en normativas y habilidades de servicio.
Posibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización.
Funciones:
Capacidad para comprender e internalizar conceptos complejos del mercado financiero y de seguros.
Recibir y gestionar consultas telefónicas a ciudadanos, inversores y usuarios sobre los servicios y regulaciones (ej. consultas sobre entidades fiscalizadas, productos financieros, protección al inversor, normativa de seguros y bancos).
Registrar, clasificar y tramitar reclamos contra entidades supervisadas por la CMF, orientando al usuario sobre el proceso de reclamo y los pasos a seguir.
Proporcionar información clara y concisa sobre la Ley del Consumidor Financiero
Mantener un registro detallado y actualizado de todas las interacciones en el sistema de gestión, asegurando la correcta derivación.
Manejar con estricta confidencialidad toda la información sensible recibida, acorde a las normativas
Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.
Fuerte sentido de la responsabilidad, discreción y adhesión a protocolos estrictos
Habilidad para transmitir información legal y técnica de manera accesible y precisa al ciudadano.
Dominio de Microsoft Office y experiencia en el uso de sistemas CRM o plataformas de atención de reclamos.
Condiciones del proceso:
El postulante seleccionado será convocado para el proceso de habilidades donde se le informará sobre la normativa de bancos, valores y seguros, y los procesos de reclamos de la institución
El proceso de habilidades durará 3 días hábiles en el horario de 9:30 a 18 horas (1 hora de colación)
Serás preparado/a para actuar como un orientador experto y confiable en un área de alta sensibilidad e impacto para la economía y los ciudadanos.
Se le otorgará un viático de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso de habilidades, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo
Servicio bajo modalidad presencial.
Nuestra empresa se encuentra ubicada en Santiago.
Requisitos mínimos:
Enseñanza Media Completa, deseable Título Técnico o Profesional en áreas de Administración, Finanzas, Contabilidad, Derecho, o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en Call Center o atención de público, idealmente en el rubro financiero, bancario, seguros o en organismos públicos de fiscalización.
Alta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión.
Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel intermedio).
Residir en la Región Metropolitana
Si tienes interés en el sector financiero y deseas desempeñar un rol de servicio público esencial, ¡te invitamos a postular!
*Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online*
¡Únete y sé parte de la regulación del futuro financiero!