Ejecutivo de atención al Cliente / Zona Norte RM/ ROM

Importante marca Líder del mercado en el segmento de tuberías, conexiones y materiales hidráulico, requiere a un Supervisor/a o Analista de unidad de servicio al cliente, quien será el el principal punto de contacto para atender las consultas, preocupaciones y quejas de los clientes, por lo que, trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para aplicar estrategias destinadas a mejorar la satisfacción general de los clientes.

Principales funciones:

Dirigir, formar y asesorar a su equipo a cargo, proporcionándoles orientación y apoyo para garantizar los más altos niveles de atención al cliente.
Supervisar y evaluar el rendimiento del equipo, proporcionando retroalimentación y entrenamiento para mejorar la productividad individual y del equipo.
Desarrollar y aplicar mejoras en los procesos de atención al cliente, garantizando que todas las consultas de los clientes se gestionen con prontitud y eficacia.
Gestionar los problemas y/o reclamos de los clientes, investigándolos y resolviéndolos a tiempo para lograr su satisfacción.
Colaborar con otros departamentos, como ventas, desarrollo de productos y operaciones, para atender las necesidades y preocupaciones de los clientes y garantizar una coordinación y comunicación fluida.

Requisitos:
1 año de experiencia en análisis comercial y/o supervisión de atención.
Excel avanzado
Manejo de sistema SAP

Habilidades requeridas:
Habilidades comunicativas que le permitan transmitir de manera clara y objetiva las tareas entre las áreas que interactúa.

Protagonismo, Liderazgo, Empatía, Capacidad de delegar, Confianza, Trabajo en equipo. innovador y con mucha disposición.

Renta $1.317.195 líquido mensual.
Contrato a plazo fijo con posibilidades de indefinido según desempeño.
Lugar de trabajo: COLINA