Ejecutivo de Atención Técnica Call Center

¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? ¡Súmate!

Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.
A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.
Actualmente para Chile estamos en búsqueda de una nueva posición como Ejecutivo de Atención Técnica, Quien será responsable de:

¿Qué harás en este rol?

- Atender los llamados de nuestros clientes del servicio de alarmas monitoreadas en nuestra plataforma de call center entregando soporte a consultas comerciales y técnicas.
- Asesorar y gestionar en tiempo/forma cada una de las consultas y/o requerimientos solicitados por el cliente, y caso de requerirlo, gestionar consultas a las áreas respectivas
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos, pauta de calidad y niveles de servicio en cada atención.

¿Qué esperamos de ti?

- Estudios en electrónica, informática, o carrera afín (deseable)
- Experiencia en atención técnica a clientes internos y externos.
- Idealmente poseer conocimientos en configuración de dispositivos electrónicos.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos AM/PM en modalidad 6x1 y 5x2.

¿Qué encontrarás en esta propuesta?

- Un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor, dónde se promueven valores de trabajo como: pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas.
- Un rol desafiante, en el que podrás poner a prueba tus habilidades blandas y solucionar los requerimientos de nuestros clientes de Prosegur Alarmas.
- Un trabajo que te permitirá trabajar en turnos rotativos de acuerdo a los siguientes horarios:
Turnos de 8 horas que pueden fluctuar entre las 07.00 y las 24.00 hrs (6x1)
Turnos de 10 horas que pueden fluctuar entre las 07.00 y las 24.00 hrs (5x2)
- Una serie de beneficios corporativos dentro de lo cuales se incluyen: seguro de vida, móvil de acercamiento al metro cuando la salida es de las 18.00 hrs en adelante, formación y becas, entre otros.

¿Te identificas con este desafío? ¡esperamos tu postulación!