Ejecutivo de Servicio al cliente Macul

Misión: Contribuir a la imagen de la organización y a su nivel de servicios, atendiendo de manera efectiva las llamadas telefónicas que recibe la compañía, apoyando al cliente interno y externo, materializando las ventas, ingresándolas en el sistema ERP y prestando soporte a temas administrativos de post-venta que requieren los clientes.

FUNCIONES

Realizar el servicio de atención de clientes por medio de llamados telefónicos, resolviendo dudas y consultas, según las necesidades que se presenten y derivando a otras áreas en caso de que corresponda y avisar oportunamente a los clientes sobre el estatus de su despacho.

Ejecutar llamadas masivas, para promover servicios y realizar y mantener las bases para gestión comercial.

Ejecutar el análisis y procesamiento de las notas de crédito que requieren los clientes, dentro de las métricas de tiempo requeridas a través de SAP.

Realizar el ingreso de las ventas en sistema SAP de la compañía.

Realizar la revisión de depósitos, para dar curso a compras al contado.

Realizar la base de reclamos con las áreas respectivas de manera de obtener su cierre en los plazos definidos.

Ejecutar encuestas telefónicas a clientes.

Realizar modificaciones y creación de preguntas de las encuestas de satisfacción a través de Forms.

REQUISITOS

Formación académica de técnico en administración, técnico en marketing, técnico en contabilidad o carrera afín.

Al menos 2 años de experiencia en áreas de atención y soporte al cliente.
Dominio de Excel nivel intermedio.
Dominio de herramienta forms.
Dominio de SAP.
Experiencia en ejecución masiva de encuestas de clientes.

CONDICIONES CONTRACTUALES

Contrato a plazo fijo(Iniciando con 1 mes de contratación y renovaciones mensuales según desempeño y necesidad de la empresa)
Renta líquida mensual: $700.000