Ejecutivo de Soporte Técnico

Importante empresa cliente requiere contratar a Ejecutivo de Soporte técnico para su área comercial.
Nuestro cliente es una empresa dedicada a la fabricación de componentes y sistemas tecnológicos para la dosificación y tratamiento de aguas.

La responsabilidad principal de este puesto es liderar la gestión exitosa de ventas para las Unidades de Negocio asignadas, impulsando las líneas de productos de la compañía a través de una propuesta de valor diferenciada.

Sus objetivos centrales incluyen:

Soporte Técnico y Comercial Estratégico
- Asesoría Técnica: Actuar como el puente entre las necesidades técnicas del cliente y las soluciones de la compañía, garantizando que la propuesta de valor sea clara y personalizada.
- Colaboración Interna: Trabajar estrechamente con el equipo de ventas y operaciones para asegurar que las promesas comerciales se cumplan en tiempo y forma.
- Fortalecimiento Técnico y Comercial: Aportar solidez técnica y valor agregado a las áreas de ventas para actuar como un consultor estratégico ante el cliente.
- Fidelización de Clientes: Consolidar relaciones a largo plazo mediante el trabajo en equipo, construyendo ciclos de venta robustos y sostenibles.
- Crecimiento de Cartera: Impulsar el crecimiento de las cuentas actuales (Upselling/Cross-selling), resultando en la consolidación del mercado y el aumento progresivo de las ventas.

Desarrollo y soluciones
- Enlace Internacional: Interactuar de manera fluida con los departamentos de ingeniería de las filiales globales (Heidelberg, Iberia, Brasil, etc.) para la validación de soluciones y transferencia de conocimientos.
- Estudios de Factibilidad: Realizar análisis técnicos y económicos para el desarrollo de soluciones locales, tales como montaje de equipos, fabricación de piezas y ensamble de skids.

Gestión de Red de Valor y Proveedores
- Homologación de Proveedores: Evaluar y gestionar proveedores locales para servicios de instalación y fabricación, garantizando que cumplan con los estándares de calidad de la marca.
- Estrategia de Negocios: Apoyar activamente en la ejecución de las estrategias de desarrollo para las unidades de negocio.

Capacitación y Control de Gestión
- Formación Interna: Diseñar y dictar programas de capacitación técnica para el personal de la empresa, con el fin de estandarizar el conocimiento y mejorar la calidad del servicio al cliente.
- Gestión de Indicadores: Mantener actualizadas las herramientas de control, hojas de cálculo y KPIs relevantes para el desempeño comercial y técnico del área.

Requisitos:

-Experiencia: Al menos 3 años en ventas y/o soporte técnico de ventas.
-Formación: Ideales estudios Técnicos o Universitarios en Electrónica, Electromecánica, Medición y control, Automatización, Instrumentación, Mecatrónica o afín.
-Conocimientos: Conocimientos básicos en mecánica, hidráulica y electricidad.
-Deseable manejo de algún CRM (SAP, Salesforce, C4C, Zoho, Etc.)
-Office y Excel nivel intermedio.
-Nivel de Inglés intermedio o intermedio avanzado.
-Licencia de conducir clase B.
-Disponibilidad de trabajar de manera presencial y en horario de oficina en la comuna de Ñuñoa.

¡Si te interesa y cumples con los requisitos no dudes en postular!