Ejecutivo SAC Hibrido

Objetivo del SAC Corporativo REST911-DOCMOVI QHSEC
Brindar atención de calidad al usuario, orientación adecuada sobre el servicio, fidelizar al cliente.
Elementos de ingreso a SAC:
A. Solicitudes de baja de cliente vía correo.
B. Requerimientos interáreas en canales de WhatsApp por consulta de casos de los usuarios
C. Consultas y requerimientos de clientes vía telefónica y correo electrónico
D. Consultas de plan, pagos y otros telefónica o electrónicamente.
E. Solicitud de agregar o quitar carga de plan
F. Información de coberturas, y zonas de cobertura de los planes
G. Procesamiento de felicitaciones y reclamos
H. Gestión de llamadas telefónicas entrantes
I. Seguimiento y control de las solicitudes que ingresan vía PBI
J. Procesamiento requerimientos pendientes
Requisitos del cargo:
- Manejo de Microsoft Office nivel medio
- Deseable experiencia en atención de clientes del área de la salud
- Experiencia en atención telefónica
- Enseñanza Media Completa.
- Experiencia laboral de al menos 3 años en cargos similares.
- Experiencia en atención directa o indirecta de usuarios en instituciones clínicas.

Modalidad de trabajo: híbrida, 44 horas
Ubicación de las instalaciones: Las Condes.