Encargado(a) mesa de ayuda experiencia importante empresa Comuna Maipú

En nuestra consultora de reclutamiento estamos en búsqueda de un Encargado(a) de mesa de ayuda y nivel de servicio, para nuestro importante cliente retail para desempeñar sus funcionesen la comuna de Maipú.

Funciones Generales:
- Construir y monitorear indicadores de gestión de la Mesa de Ayuda a Transportistas incluyendo Nivel de servicio y otros.
- Liderar a su equipo de trabajo velando por el cumplimiento de sus objetivos, metas y responsabilidades.
- Coordinar la resolución de los problemas en ruta con los transportistas.
- Gestionar y dar solución a los reclamos de clientes internos y externos.
- Revisar la cantidad de pedidos/boletas a despachar según informe de coordinación.
- Verificar el control de salida de todos los despachos comprometidos diariamente.
- Coordinar con el resto de las áreas de la organización todo lo referente al proceso de entregas
- Entre otras funciones asociadas al cargo.

Requisitos.
- Estudios en Administración, Logística o carrera afín.
- Experiencia en roles de supervisión y o jefatura.
- Experiencia en Call Center, despacho y/o retail.
- Manejo de Sistema beetrack u otro sistema de ruteo.
- Experiencia gestionando niveles de Servicio.
- Experiencia al menos de 2 años en cargos similares.

Horario de Trabajo.
Lunes a Jueves de 08:30 a 18:00 hrs. Viernes de 08:30 a 13:00 hrs.

Beneficios.
- Almuerzo en casino empresa.
- Seguro de salud
- Descuentos en productos de la marca
- Capacitación y desarrollo profesional