Enfermeros/as Encargado/a de servicio al clente Las Condes

Importante Clínica ubicada en la comuna de Las Condes, está en búsqueda de un/a Enfermeros/as Encargado/a de Servicio al Cliente para unirse a su equipo.

Objetivo
Administrar las cuentas de pacientes según los beneficios contractuales que tenga cada uno de ellos, optimizando resultado de cada Evaluación Comercial y Responder a las inquietudes o problemáticas de pacientes y familias, entregando respuestas oportunas y basadas en su situación contractual de cada uno de ellos.
Gestión de Reclamo (Registro, seguimiento, análisis y mejoras)

Funciones:
-Encargado de controlar planilla de Informes médicos y de profesionales para renovación de cobertura de pacientes hospitalizados y el envío oportuno de éste a las ISAPRES.
-Mantener al día planillas de Informes de pacientes de HD, con el fin que se efectué el envió oportuno.
-Encargado de Recibir los procesos adicionales de cada paciente con servicio de hospitalizado, los analiza y confeccionara presupuesto en base a Convenio Vigente con financiadoras.
-Informar al área finanzas los presupuestos de procesos adicionales de pacientes.
-Se encargará de Controlar los periodos de cobertura de pacientes CAEC, GES y Extracontractual
-Revisar las cargas terapéuticas de cada paciente y se cerciora que este se encuentre detallada en cada informe
-Informar de las prestaciones de pacientes vigentes de pacientes con servicio HD.
-Entregar respuesta a los familiares con relación a las coberturas de su contrato de HD.
-Recepcionar reclamos de pacientes, y direccionar al área que corresponda y solicitará pronunciamiento ante situación reclamada, para finalmente dar respuesta a quien corresponda, esto se controlara en una planilla para trazar casos y realizar mejoras con los jefes de área.

Se Ofrece:
Contrato de trabajo plazo fijo inicialmente 2 meses, luego pasa a contrato indefinido
Jornada Laboral de lunes a viernes de 08:00 a 17:30 hrs
Renta liquida $1.250.000.-
Beneficios Bono Semestral sujeto a los resultados de la empresa.

Requisitos
Titulo de Enfermera/o
Registro Minsal
Carnet de vacunas HB, 3 dosis
Experiencia de 3 años en empresas de salud de preferencia hospitalización domiciliaria y/o isapres
Conocimientos de normativa vigente en el sistema de salud público y privado
Conocimiento de Excel Intermedio.