Especialista de Soporte TI y Continuidad Operacional
1 VacantesSistemas en Santiago - Providencia, R.Metropolitana
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Santiago - Providencia
- Activo desde: 15/04/2024
- Jornada: Jornada de 45 horas semanales
- Tipo de Contrato: contrato indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- Años de Experiencia: 3
- Disponibilidad de viajar: Si
Empresa de retail, con oficinas en San Bernardo, dedicada a la comercialización y distribución de productos de limpieza y cuidado personal, con tiendas a lo largo de Chile, busca incorporar a su equipo de trabajo un Especialista de Soporte TI y Continuidad Operacional.
Misión del rol: asegurar la continuidad operacional de la compañía, mediante la mantención, actualización y mejora de las redes, base de datos, equipos y formación de usuarios.
Estas serán sus funciones principales:
Entregar soporte y solución directa a los requerimientos realizados por los usuarios de la compañía, in situ o de forma remota, como también ser ejecutores en los planes de mejoras de infraestructura, equipos y redes.
Documentar las acciones realizadas a través de la mesa de ayuda TI a fin de generar conocimiento experto en la organización para una mejor y más eficiente resolución de conflictos.
Resolver los ticket dentro de los SLA definidos, haciéndose responsable desde su creación hasta su cierre. Proponer a su jefatura mejoras a los procesos y/o sistemas para disminuir la cantidad de tickets en el tiempo.
Requisitos:
Conocimiento de Office 365, Active Directory, MySQL para manejo de datos., Linux.
Experiencia con cualquier software de control de tickets e incidencias.
Estudios de carreras afines a Informática
Empatía y orientación a la resolución de problemas de los usuarios.
3 años de experiencia.
Ideal experiencia en la industria de retail.
Disponibilidad para cubrir turno 1 sábado al mes.
Te invitamos a ser parte de una empresa reconocida en el mercado por su excelente ambiente, estabilidad laboral y posibilidades reales de desarrollo profesional.