Explotador de Sistemas TI 1 a 2 años de experiencia

En THS consultores estamos en búsqueda de un Explotador de sistemas TI, para empresa integradora de soluciones TI ubicada en Santiago Centro. Modalidad: Híbrida 3x2

Misión

Gestionar de manera eficiente las soluciones tecnológicas proporcionadas por la empresa a sus clientes, asegurando su correcto funcionamiento. Brindar servicios de soporte y administración nivel 1, de acuerdo con los requerimientos de cada solución.

Responsabilidades:

Ejecutar las tareas asignadas por la Gerencia de Servicios, orientadas a la administración, mantenimiento y soporte de las soluciones tecnológicas, incluyendo tanto hardware como software base.

Monitorear los servicios alojados en el DataCenter, asegurando su disponibilidad y rendimiento.

Brindar soporte a la Plataforma de Servicios, colaborando con el lider de Continuidad Operacional en las implementaciones realizadas en el DataCenter.

Supervisar, administrar y controlar los servicios de respaldo ofrecidos a los clientes bajo la modalidad de operación continua 24/7.

Recepcionar y gestionar solicitudes de soporte, asegurando una correcta trazabilidad a través del sistema de tickets generado por los clientes o visitas en sitio si la incidencia lo requiere.

Actuar como primer punto de contacto para los clientes a través del canal de atención tipo call center, entregando una respuesta oportuna y efectiva.

Requisitos:

Técnico Superior en las especialidades de Informática, Electrónica, Electricidad o carreras afín con especialidad TI.

Con 1 o 2 años de experiencia en cargos similares, en ambientes de mesas de ayuda.

Licencia Clase B al día (EXCLUYENTE)

Manejo de sistemas de monitoreo (Idealmente Nagios)

Manejo de PC y Periféricos a nivel avanzado.

Manejo de Ofimática (Suite Microsoft Office)

Disponibilidad para efectuar turnos de servicio semanal 24/7 considerado como asignación extra a la remuneración.