Ingeniero de Disponibilidad ? TAM (Technical Account Manager) Colina

Estamos en búsqueda de un Ingeniero de Disponibilidad ? Perfil TAM (Technical Account Manager) para sumarse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de la planificación, implementación, monitoreo y auditoría de la prestación de servicios de TI, garantizando la satisfacción del cliente y la continuidad operativa de los servicios.

El cargo implica liderar negociaciones, implementar acuerdos de nivel de servicio (SLA) y gestionar instalaciones operativas, asegurando una mejora continua en la entrega de servicios y en las metas de sostenibilidad.

Ubicación: Comuna de Colina
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
Renta: $2.000.000 líquidos

Responsabilidades Principales
Gestionar la continuidad operativa de los servicios TI para clientes y plataformas internas.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Coordinar la implementación de proyectos de TI en entornos de outsourcing.
Supervisar y documentar procesos, estableciendo mejores prácticas para la administración de servicios TI.
Asesorar sobre estándares, herramientas y metodologías de gestión de proyectos.
Realizar auditorías y análisis de riesgos en la gestión operativa.
Mantenerse actualizado en nuevas tecnologías y metodologías para mejorar la prestación del servicio.
Fomentar el trabajo colaborativo y el liderazgo técnico dentro del equipo.
Requisitos
Formación Académica: Profesional universitario en Informática o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 10 años en administración de servicios TI y ejecución de proyectos TIC.
Idioma: Inglés fluido (lectura y escritura).
Conocimientos Técnicos:

Infraestructura y administración de servicios TI.
Implementación de proyectos de outsourcing.
Herramientas de gestión de SLA y monitoreo.
Plataformas Microsoft, Linux, virtualización, storage y respaldos.
Procesos de gestión de incidentes, cambios y problemas.
Herramientas de gestión de tickets e incidentes como HPSM (HP Service Manager).
Certificaciones Deseables:

CAPM / PMP (Gestión de Proyectos).
ITIL (Gestión de Servicios TI).
Ágil / Scrum.
Competencias Claves
Trabajo en equipo y liderazgo técnico.
Comunicación efectiva con clientes y equipos internos.
Orientación a la mejora y análisis de procesos.
Capacidad para tomar decisiones estratégicas en entornos de alta demanda.
Compromiso con la seguridad y calidad del servicio.
Beneficios
Un entorno de trabajo dinámico con proyectos desafiantes.
Oportunidades de capacitación y certificaciones.
Estabilidad laboral en una empresa consolidada.
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