Jefe Canal Ecommerce reemplazo prenatal Desa

Objetivo General del Cargo
Planificar, coordinar, ejecutar y optimizar la estrategia digital de ventas de la empresa, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales en los canales eCommerce: B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer) y Marketplace, a través de una experiencia de cliente óptima, integración tecnológica eficiente y una operación rentable.
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FUNCIONES PRINCIPALES
1. Diseño y ejecución de la estrategia eCommerce
- Definir e implementar la estrategia digital para los canales B2B, B2C y Marketplace.
- Identificar oportunidades de crecimiento y mejora en el ecosistema digital.
- Establecer objetivos comerciales y KPIs para cada canal.
2. Gestión de proyectos digitales
- Liderar proyectos de implementación y optimización de plataformas eCommerce.
- Coordinar equipos multidisciplinarios (TI, Marketing, Logística, Atención al Cliente, Ventas).
- Realizar seguimiento de cronogramas, presupuestos y entregables.
3. Gestión de plataformas
- Supervisar el correcto funcionamiento de las plataformas propias (sitio B2C, portal B2B).
- Coordinar integraciones con ERP, CRM, medios de pago, sistemas de logística, etc.
- Administrar y optimizar presencia en marketplaces (Mercado Libre, Wallmart, etc.).
4. Comercial y analítica
- Definir políticas de precios, promociones, y descuentos digitales.
- Analizar el comportamiento del cliente y tomar decisiones basadas en datos.
- Optimizar conversiones, ticket promedio y recurrencia de compra.
5. Marketing digital y captación de tráfico
- Coordinar campañas de performance (Google Ads, Meta Ads, email marketing, etc.).
- Trabajar junto a marketing en la generación de contenido y estrategia SEO/SEM.
- Aumentar tráfico calificado y mejorar el ROAS.
6. Gestión de la experiencia del cliente
- Garantizar una experiencia de usuario fluida en todos los canales digitales.
- Optimizar procesos de compra, logística, atención y postventa.
- Implementar encuestas NPS, medir satisfacción y gestionar la mejora continua.
7. Relación con marketplaces y canales externos
- Negociar condiciones comerciales con marketplaces.
- Administrar catálogo, precios, inventario y logística específica por canal.
- Supervisar la reputación de la marca en estos canales.
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HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS CLAVE
- Conocimiento profundo de plataformas eCommerce (Principalmente VTEX).
- Dominio de herramientas de analítica (Google Analytics, Data Studio, Hotjar, etc.).
- Gestión de CRM y automatización de marketing.
- Conocimiento de logística y supply chain en entornos digitales.
- Capacidad de liderazgo, gestión de equipos y manejo de proyectos