Jefe de Tienda

Responsable de liderar la operación diaria de la tienda, asegurando una experiencia de cliente de excelencia acorde al
segmento premium/nicho, cumpliendo metas comerciales, gestionando al equipo de ventas y velando por la correcta
administración del inventario y presentación del punto de venta.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Liderar, capacitar y motivar al equipo de vendedores, asegurando un servicio de asesoría experta en fragancias de
nicho.
- Cumplir y gestionar metas de venta mensuales y anuales, monitoreando KPIs (ticket promedio, conversión,
unidades por transacción).
- Supervisar el control de inventario: recepción de mercadería, conteos cíclicos, mermas y reposición de stock.
- Garantizar los estándares de visual merchandising y ambientación de la tienda según lineamientos de la marca.
- Gestionar caja, cierres diarios, arqueos y reportería a casa matriz o dirección comercial.
- Resolver reclamos y situaciones de clientes de manera oportuna y con altos estándares de servicio.
- Coordinar turnos, asistencia y desempeño del equipo (evaluaciones, feedback, disciplina).
- Detectar oportunidades de fidelización de clientes (CRM).
- Coordinar con áreas de marketing/compras la llegada de nuevas colecciones y activaciones en tienda.