KAM ? Grandes Cuentas Retail y Outsourcing
En Grupo Progestion, empresa especializada en soluciones de Recursos Humanos y servicios de outsourcing, nos encontramos en búsqueda de un/a Key Account Manager (KAM) Senior para liderar la gestión integral de importantes cuentas estratégicas del sector Retail.
Buscamos un/a profesional con sólida trayectoria en consultoras de Recursos Humanos, empresas de outsourcing o Trade Marketing, que cuente con experiencia comprobable en la administración simultánea de múltiples cuentas, especialmente de marcas vinculadas a tecnología, telecomunicaciones, electrónica de consumo y artículos deportivos, con presencia en grandes tiendas y cadenas Retail.
El principal desafío será asegurar la correcta gestión de los servicios, fortalecer las relaciones comerciales con los clientes, liderar equipos de trabajo y garantizar el cumplimiento de los objetivos de servicio, eficiencia y rentabilidad de las cuentas asignadas.
Principales funciones
Administrar simultáneamente una cartera de cuentas estratégicas del sector Retail.
Gestionar y fortalecer las relaciones comerciales con clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y fidelización.
Supervisar la correcta ejecución de los servicios de outsourcing y Trade Marketing en grandes tiendas y puntos de venta.
Liderar equipos de coordinadores, supervisores y personal de terreno, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Gestionar presupuestos, facturación, costos y rentabilidad de las cuentas asignadas.
Monitorear indicadores de gestión, cobertura de dotaciones, productividad y cumplimiento de KPI y SLA.
Diseñar e implementar planes de acción para optimizar los resultados comerciales y operacionales.
Identificar oportunidades de crecimiento, ampliación de servicios y desarrollo de negocios en las cuentas existentes.
Participar en reuniones estratégicas con clientes y Gerencia, presentando resultados y propuestas de mejora.
Velar por el cumplimiento de los compromisos contractuales y comerciales establecidos.
Requisitos excluyentes
Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas, Recursos Humanos o carreras afines.
Experiencia comprobable en consultoras de Recursos Humanos, empresas de outsourcing o Trade Marketing, administrando servicios para clientes externos.
Experiencia en cargos de KAM Senior, Key Account Manager, Director de Cuentas, Gerente de Servicios o posiciones equivalentes.
Experiencia demostrable administrando simultáneamente múltiples cuentas estratégicas.
Experiencia gestionando servicios para marcas con presencia en grandes tiendas, multitiendas y cadenas Retail.
Experiencia liderando equipos comerciales, de supervisión o personal de terreno.
Conocimientos en administración de presupuestos, facturación, costos y rentabilidad.
Experiencia en negociación, fidelización y relacionamiento con clientes estratégicos.
Competencias requeridas
Orientación comercial y visión estratégica del negocio.
Capacidad de negociación y gestión de clientes.
Liderazgo de equipos.
Orientación a resultados y rentabilidad.
Planificación y gestión multicuenta.
Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Orientación al cliente y mejora continua.
Si cuentas con experiencia en consultoras de Recursos Humanos, outsourcing o Trade Marketing, administrando múltiples cuentas y liderando servicios para grandes clientes Retail, ¡te invitamos a postular!