Mesa de Ayuda TI

Mesa ayuda TI
La persona será responsable de atender requerimientos e incidencias, entregar soluciones oportunas, gestionar tickets y realizar soporte técnico tanto de hardware como de software, contribuyendo a una experiencia de servicio eficiente y de excelencia. Principales funciones: Atender y resolver requerimientos e incidencias de usuarios a través de los canales de atención establecidos. Registrar, gestionar y realizar seguimiento a solicitudes mediante sistema de tickets. Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con Microsoft Windows y herramientas de productividad. Configurar equipos computacionales de acuerdo con los estándares de la compañía. Brindar soporte en redes básicas, puntos de red, cableado y telefonía. Ejecutar mantenciones preventivas a equipos tecnológicos. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y soporte. Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información. Mantener una atención cordial, eficiente y orientada a la satisfacción del usuario. Requisitos: Título de Técnico de Nivel Superior o Profesional en Conectividad y Redes, Informática o carrera afín. Deseable formación complementaria como Ingeniería en Ejecución Informática o equivalente. Experiencia mínima de 1 año en funciones de soporte técnico, mesa de ayuda o Service Desk. Experiencia total de al menos 2 años en áreas de soporte TI. Conocimientos en Microsoft Windows, Microsoft Office y gestión de tickets. Conocimientos básicos de redes, cableado y telefonía. Orientación al cliente, capacidad analítica y habilidades para la resolución de problemas. Condiciones: Jornada de 42 horas semanales con sistema de turnos. Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo según programación. Modalidad híbrida (teletrabajo y presencial). Renta líquida promedio: $670.000.
Buscamos personas proactivas, organizadas, con orientación al servicio, capacidad para trabajar en equipo y motivación por desarrollarse en el área de soporte tecnológico.
Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver sus desafíos técnicos, ¡te invitamos a postular!