Operador(a) Central de Alarmas Renca
¿Te gusta ayudar a las personas y actuar con rapidez en situaciones importantes?
Buscamos personas comprometidas, con orientación al cliente y capacidad para tomar decisiones oportunas, para integrarse a nuestra Central de Alarmas. Serás parte de un equipo que trabaja las 24 horas del día protegiendo hogares, familias y empresas, entregando tranquilidad cuando más se necesita.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar y monitorear activaciones de alarmas de nuestros clientes, aplicando protocolos de seguridad de manera eficiente y profesional, coordinando acciones de respuesta y brindando una atención de excelencia en cada contacto.
¿Qué harás en tu día a día?
Contactar a clientes ante activaciones de alarmas.
Gestionar eventos de emergencia siguiendo protocolos establecidos.
Coordinar derivaciones a Carabineros y otros organismos cuando corresponda.
Monitorear señales, imágenes y eventos desde la Central.
Registrar información y gestionar casos en plataformas internas.
Escalar incidencias o fallas técnicas a las áreas correspondientes.
Orientar a los clientes respecto al funcionamiento de los servicios de seguridad.
¿Qué buscamos?
Enseñanza media completa o formación técnica.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, idealmente telefónica o en contact center.
Manejo de sistemas CRM a nivel usuario.
Buen nivel de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y seguir protocolos.
Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos rotativos.
¿Qué te ofrecemos? Estabilidad laboral en una empresa líder en seguridad. Capacitación y acompañamiento para tu desarrollo. Almuerzo gratuito en casino corporativo. Beneficio de transporte para turnos específicos:
Cabify directo a tu domicilio para quienes finalizan turno a las 22:00 hrs.
Transporte de acercamiento entre Metro Santa Ana y Renca para ingresos y salidas de los turnos de las 07:00 y 22:00 hrs. Excelente ambiente de trabajo y apoyo constante del equipo.
Modalidad de trabajo Lugar de trabajo: Oficina Central, Renca. Sistema de turnos 6x1 (lunes a domingo):
07:00 a 15:00 hrs.
15:00 a 22:00 hrs.
22:00 a 07:00 hrs.
Turno nocturno de sábado a domingo: 22:00 a 08:00 hrs.
¿Por qué unirte a nosotros?
Porque tu trabajo tendrá un impacto real en la seguridad y tranquilidad de miles de personas. Cada gestión que realices puede marcar la diferencia cuando nuestros clientes más lo necesitan.
¡Postula y forma parte de un equipo que trabaja con propósito, tecnología y compromiso por la seguridad!
