Operador(a) Mesa Operación TI Terreno Santiago

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Buscamos Talento: Operador(a) Mesa Operación Terreno
Importante empresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de profesionales para desempeñarse como Operador Mesa Operación Terreno en la comuna de Santiago. El objetivo principal del cargo es entregar soporte técnico remoto eficiente y oportuno a los técnicos de terreno, gestionando la atención de reclamos mediante plataformas y sistemas internos, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.
Condiciones Contractuales:
- Ubicación: Santiago Centro
- Renta: $800.000 líquidos mensuales.
- Jornada laboral: Sistema de turnos rotativos.
- Tipo de contrato: Inicial por 3 meses, renovación por otros 3 meses, y posterior paso a indefinido sujeto a desempeño.
Principales Funciones:
- Entregar soporte remoto a técnicos de terreno de manera colaborativa y eficaz.
- Manejar CRM interno de la empresa, revisando recursos de servicios e información técnica.
- Operar plataformas orquestadoras de configuraciones de red OSS.
- Realizar configuraciones remotas de equipos de comunicaciones en sitios de clientes.
- Analizar tickets de reclamos e incidentes para direccionar eficientemente los recursos de solución.
Requisitos del Perfil:
- Requisitos Excluyentes:
o Titulado(a) de Técnico Nivel Superior o Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes o carrera afín.
o Conocimientos comprobados en redes de datos (Cisco, Huawei, Fortinet).
- Requisitos Deseables:
o Desde 1 año de experiencia en cargos relacionados al área de redes o soporte técnico.
o Manejo de Inglés básico.
o Orientación al cliente, proactividad y capacidad de trabajo bajo presión.
Si cumples con los requisitos y buscas incorporarte a un equipo dinámico y de excelencia, te invitamos a postular con nosotros.