Recepcionista hotel turno rotativo

Resumen del cargo: El Recepcionista de Hotel, es el primer punto de contacto para los
huéspedes, y juega un papel crucial en la creación de una experiencia positiva y memorable para
ellos. Es responsable de una variedad de tareas, incluyendo el registro y salida de los
huéspedes, la gestión de reservas, la atención al cliente, la promoción de los servicios del hotel y
la resolución de problemas. Responsabilidades principales: Registro y salida de huéspedes: Dar
la bienvenida a los huéspedes a su llegada y confirmar sus reservas. Registrar a los huéspedes y
asignarles habitaciones. Procesar los pagos y cobrar las facturas. Entregar las llaves a los
huéspedes y proporcionarles información sobre el hotel. Registrar la salida de los huéspedes y
responder a sus preguntas. Gestión de reservas: Recibir y gestionar reservas por teléfono,
correo electrónico o en persona. Actualizar el sistema de reservas y mantener la precisión de la
información. Atender las solicitudes de los huéspedes para cambios de habitación o
cancelaciones. Resolver problemas relacionados con las reservas. Atención al cliente: Brindar un
servicio de atención al cliente excepcional a todos los huéspedes. Responder a las preguntas de
los huéspedes sobre el hotel, la zona y los servicios locales. Resolver las quejas y problemas de
los huéspedes de manera eficiente y profesional. Atender las solicitudes especiales de los
huéspedes. Promoción de los servicios del hotel: Informar a los huéspedes sobre los servicios y
actividades que ofrece el hotel. Resolución de problemas: Identificar y resolver problemas que
puedan surgir durante la estancia de los huéspedes. Mantener la calma y la profesionalidad en
situaciones difíciles. Trabajar en equipo con otros departamentos del hotel para resolver
problemas. Manejo portales reservas Booking, expedia, etc. Facturación sistema Hotelero Tipo
de Contrato: Contrato a plazo fijo