Soporte al Cliente / Customer Support

En boe.cl, conectamos a las personas con tratamientos médicos efectivos, sin fricciones.

Buscamos una persona de Customer Support que acompañe a nuestros pacientes y asegure una experiencia tan buena que quieran recomendarnos.

Serás el primer punto de contacto con nuestros pacientes y su voz dentro de la compañía.

Qué harás
- Atender pacientes por chat, resolviendo incidencias logísticas y dudas médicas, usando respuestas predefinidas o intermediando con médicos.
- Acompañar en tiempo real a pacientes que están iniciando el proceso para reducir fricciones y aumentar conversión.
- Contactar leads que dejaron sus datos pero no completaron el flujo.
- Guiar a los pacientes durante su tratamiento con empatía y claridad.


A quién buscamos
- Experiencia: deseable experiencia en soporte al cliente y en área de salud.
- Organización: capacidad para gestionar varias solicitudes, priorizar y mantener seguimiento.
- Calidad y procesos: atención al detalle, cumplimiento de guiones/criterios y mejora continua.
- Excelente comunicación escrita y buen trato.


Por qué este rol importa
Impacta directamente en retención, conversión y calidad de la experiencia médica y operativa.



Qué ofrecemos
- Trabajo híbrido
- 4 semanas de vacaciones
- Ambiente dinámico y colaborativo