Técnico Soporte TI Nivel 2 Soporte Avanzado e Infraestructura Certificación ITIL

Nos encontramos en búsqueda de un Técnico de Soporte Nivel 2 para integrarse a un importante equipo tecnológico, participando en la resolución de incidentes complejos y soporte especializado en terreno.

Principales funciones:
- Diagnosticar y resolver incidentes de segundo nivel.
- Realizar soporte técnico avanzado a usuarios y equipos.
- Gestionar problemas relacionados con hardware, software, redes y plataformas corporativas.
- Ejecutar visitas en terreno cuando sea requerido.
- Coordinar con proveedores y equipos especializados para la resolución de casos complejos.
- Participar en procesos de mejora continua del servicio.

Requisitos:
- Título Técnico o Profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia en soporte avanzado TI y resolución de incidentes complejos.
- Conocimientos de infraestructura tecnológica, sistemas operativos, redes y equipamiento computacional.
- Experiencia en soporte presencial y atención en terreno.
- Certificación o curso ITIL acreditable.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.

Valoraremos:
- Experiencia en ambientes corporativos de alta demanda.
- Conocimientos de herramientas de monitoreo y gestión de tickets.

Ofrecemos:
- Participación en proyecto de alta visibilidad.
- Desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.

Modalidad: Presencial / Terreno según requerimientos del servicio.
Vacantes: 1