Soporte de Sistemas y Redes 24x7 Junior

Objetivo Principal del Cargo
Atender y resolver incidentes y requerimientos de manera eficiente, utilizando herramientas especializadas y brindando soporte en áreas de sistemas y redes. Garantizar la continuidad operativa de los servicios monitoreados.
Principales responsabilidades:
1. Gestión de Incidentes y Requerimientos:
Atender y resolver tickets recibidos a través de herramientas del área.
Documentar, crear y dar seguimiento a tickets de incidentes y requerimientos.
2. Soporte Técnico y Resolución de Problemas:
Ejecutar procedimientos o resolver fallas en áreas de Sistemas y Networking.
Gestionar caídas de enlaces mediante pruebas de diagnóstico, escalación con proveedores y seguimiento hasta su resolución.
Monitorear continuamente servicios como servidores, enlaces y otros provistos por la empresa. 3. Escalamiento de Casos Complejos:
Derivar a Soporte Nivel 2 o a la jefatura directa aquellos casos que excedan el ámbito de competencia.

Requisitos Técnicos y Conocimientos
1.-Formación Académica:
Técnico en Electrónica, Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente).
2.Servicios de correo (e-mail) (excluyente).
Servicios web.
Conectividad (LAN, WAN) y funcionamiento de Internet (excluyente).
* Sistemas operativos Windows y/o Linux (excluyente).
Fundamentos ITIL.
Requisitos Generales
Disponibilidad: Para turnos rotativos 24/7 en formato mixto (5x2 / 6x1).
Modalidad: Presencial. - Santiago Centro

Beneficios
Contrato: Plazo fijo, con posibilidad de contrato indefinido según desempeño.
Beneficios adicionales:
Bono por rendimiento (trimestral).
Seguro complementario de salud.