Soporte Nivel 1 cPanel WHM

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Somos una empresa líder en servicios de web hosting y estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Soporte Nivel 1 apasionado por la tecnología y, sobre todo, por ayudar a las personas.

Si tienes experiencia previa trabajando con cPanel/WHM, te consideras una persona empática, con excelente dicción y disfrutas guiando a los clientes para resolver sus problemas, ¡este es tu lugar!

Tus principales desafíos serán:

Brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes (vía tickets, chat o teléfono) de manera paciente, amable y resolutiva.

Administrar y configurar cuentas de hosting utilizando cPanel y WHM.

Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con correos electrónicos (configuración de clientes de correo, problemas de envío/recepción, spam).

Asistir en la resolución de errores comunes de páginas web y problemas básicos de DNS.

Guiar a los clientes paso a paso, traduciendo el lenguaje técnico a uno sencillo y fácil de entender.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia comprobable: Haber trabajado previamente brindando soporte técnico enfocado en cPanel y WHM.

Habilidades blandas (¡Muy importante!): Alta capacidad de empatía, paciencia a toda prueba, vocación de servicio y excelente dicción/redacción.

Conocimientos técnicos: Dominio de cPanel/WHM, gestión de correos corporativos, FTP, bases de datos básicas y resolución de problemas web estándar.