Soporte Técnico de rayos X Inglés Intermedio

En data Conversion Services nos encontramos en búsqueda de un especialista de sistemas de Rayos X para desempeñarse como ?Soporte Técnico de Rayos X?. en una importante compañía multinacional.
La principal misión del cargo es ayudar a los clientes internos y externos in situ y de forma remota en cuestiones y problemas técnicos, identificando oportunidades para aumentar las ventas de servicios y productos, así como transmitir oportunidades de ventas adicionales a los departamentos de ventas. según sea necesario contribuyendo al crecimiento del negocio.
Sus principales responsabilidades son:
- Realizar servicio técnico y soporte comercial diario en los sistemas X-Ray (DR, CR e impresoras) para clientes y personal interno (Foco en sistemas DR.)
- Reparar, arreglar, instalar y configurar sistemas X-RAY, capacitar al cliente y escalar cuando sea necesario los problemas al soporte de segundo y tercer nivel.
- Asegurar la calidad de las nuevas implementaciones de los sistemas de Rayos X de DR
- Realizar mantenimiento correctivo.
- Reducir el tiempo de resolución de casos dando una solución alternativa cuando el proceso de importación de repuestos demora más de 5 días. (KPI de 7 días)
- Escalar correctamente los casos de alta complejidad.
- Gestionar el canal de comunicación con los especialistas de casa matriz, de acuerdo con los guidelines.
- Seguir el proceso correcto de satisfacción del cliente, solicitando feedback a clientes después del servicio.
- Documentar y cerrar adecuadamente todas las quejas y solicitudes de cambio / devolución.
Requisitos para el cargo:
- Formación: Licenciatura en informática, electrónica o ingeniería biomédica o similar.
- Experiencia: Al menos 1-3 años de experiencia trabajando con sistemas de rayos X de radiografía directa y computarizada.
- Inglés Intermedio Avanzado Excluyente
- Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Chile (2 veces al mes)
- Conocimientos: Intermedios de networking, wifi y configuraciones de red física / Avanzados de sistemas operativos MS Windows.
Condiciones:
- Modalidad de trabajo: Presencial (en terreno)
- Contrato de trabajo bajo articulo 22