Soporte Técnico TI Educacional (Reemplazo de vacaciones 1 mes)

Descripción del Cargo
Importante institución educacional se encuentra en búsqueda de un(a) Soporte Técnico TI para integrarse a su equipo de trabajo. El objetivo principal del cargo es brindar soporte técnico a docentes, estudiantes y funcionarios, asegurando la correcta operación de equipos computacionales, dispositivos móviles, sistemas de red y herramientas tecnológicas utilizadas en el establecimiento.
Requisitos
Formación Académica
Técnico en Computación, Redes, Informática o carrera afín.
Deseable experiencia en ambientes educacionales o soporte a usuarios finales.
Conocimientos Técnicos
Conocimientos básicos de hardware y software.
Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
Manejo de sistemas operativos Windows y macOS.
Conocimientos de redes y conectividad (Wi-Fi y cableado estructurado).
Configuración básica de routers y switches.
Conocimiento en sistemas de seguridad, DVR y cámaras de vigilancia.
Configuración y soporte de dispositivos móviles y tablets.
Manejo de equipos Chromebook y sistema operativo ChromeOS.
Conocimientos en instalación y configuración de software.
Soporte y mantenimiento de computadores, notebooks e impresoras multimarca.
Deseable experiencia en sistemas de tickets o herramientas de gestión de incidencias.
Principales Funciones
Brindar asistencia técnica y capacitación a docentes, alumnos y funcionarios en el uso de hardware y software.
Apoyar técnicamente reuniones, actividades y eventos institucionales, especialmente en sistemas de audio, video y proyección.
Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software y conectividad.
Gestionar problemas asociados a bloqueos de sistema, impresoras, configuraciones y aplicaciones.
Instalar, configurar y actualizar software en equipos institucionales.
Revisar, configurar y dar soporte a dispositivos Chromebook con ChromeOS.
Configurar y mantener operativos dispositivos móviles y tablets utilizados por estudiantes y docentes.
Ejecutar mantenciones preventivas y correctivas de equipos computacionales, impresoras y sistemas de videoconferencia.
Configurar y monitorear dispositivos de red básicos, tales como routers y switches.
Registrar y documentar incidencias, soluciones y actividades realizadas en los sistemas definidos por la organización.
Identificar fallas recurrentes y proponer mejoras para optimizar los servicios tecnológicos.
Participar activamente en capacitaciones, inducciones y cursos requeridos para el desempeño de sus funciones.
Competencias
Habilidades Interpersonales
Excelentes habilidades de comunicación.
Orientación al servicio y atención de usuarios.
Capacidad para relacionarse con docentes, estudiantes y equipos administrativos.
Empatía y disposición para ayudar.
Competencias Personales
Proactividad e iniciativa.
Capacidad para trabajar de manera autónoma.
Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos.
Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
Orientación a la resolución de problemas.
Ofrecemos
Integrarse a una institución con foco en la innovación y el apoyo tecnológico.
Capacitación continua.
Grato ambiente laboral.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.