Soporte Tecnológico Ecommerce Ingeniero Informático

Ubicación: La Florida (Modalidad híbrida)
Contrato: Indefinido | Horario: Lunes a Viernes, 08:45 a 18:30 hrs (con disponibilidad para turnos ocasionales, 1 vez al mes)
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Estamos en búsqueda de un(a) Ingeniero(a) Informático(a) o profesional de carrera afín, para incorporarse como Soporte Tecnológico Ecommerce. Esta persona será clave en el soporte técnico de plataformas, garantizando una atención eficiente y de calidad para los distintos usuarios y canales del negocio.
Requisitos Obligatorios:
Título profesional en Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín.
Experiencia previa en soporte técnico a usuarios (sistemas operativos y plataformas).
Experiencia en gestión de incidentes: recepción, seguimiento y resolución de tickets bajo cumplimiento de SLA.
Manejo de herramientas CRM y flujos de gestión de tickets.
Capacidad analítica para resolver casos desde múltiples canales: correo electrónico, WhatsApp, Microsoft Teams y CRM.
Requisitos Deseables:
Conocimiento de plataformas ecommerce (especialmente en retail, supermercados, mejoramiento del hogar).
Experiencia con sistemas como VTEX, CDT (CAU) y CRM.
Manejo de herramientas como AWS CloudWatch, AWS Lambda, New Relic.
Uso de Postman para configuración y pruebas de APIs.
Beneficios:
Seguro complementario de salud y dental.
Seguro oncológico FALP.
Presente de cumpleaños.
Vacunación contra la influenza (abril).
Aguinaldos en septiembre y diciembre.
Si buscas formar parte de una empresa en constante evolución, con espacio para el crecimiento profesional y trabajo colaborativo, postula y sé parte del cambio.