Nos encontramos en búsqueda de un Técnico de Soporte TI para brindar atención y asistencia remota a usuarios, resolviendo requerimientos e incidencias de primer nivel.
Principales funciones:
Atención y soporte remoto a usuarios.
Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
Instalación y configuración de programas y aplicaciones.
Soporte en herramientas Microsoft Office y Microsoft 365.
Configuración de cuentas de correo, accesos y contraseñas.
Registro, seguimiento y cierre de tickets.
Escalamiento de incidencias cuando corresponda.
Orientación a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
Apoyo en inventario y control de equipos computacionales.
Requisitos:
Título técnico en Informática, Computación, Redes o carrera relacionada.
Experiencia previa en soporte técnico y atención a usuarios.
Conocimientos de sistemas operativos Windows.
Manejo de Microsoft Office y Microsoft 365.
Conocimientos básicos de redes, conectividad y hardware.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera remota.
Buena comunicación, orientación al servicio y capacidad de organización.
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