Somos una compañía multinacional líder en servicios de Contact Center y BPO.
Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Cobranza para liderar una importante plataforma perteneciente al rubro del Retail, con cartera desde el tramo vigente hasta castigo.
Ofrecemos:
- Contrato directo con una empresa consolidada en el mercado.
- Renta acorde al mercado + variable por cumplimiento de KPIs y cumplimiento de meta de recupero.
- Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento profesional.
- Seguro complementario de salud
- Convenios con Caja de Compensación (beneficios médicos, dentales, ópticos y comercios)
- Excelente clima laboral y cultura orientada al bienestar
Principales responsabilidades
- Liderar, controlar, dirigir e impulsar un equipo de ejecutivos de cobranza.
- Gestionar campañas de cartera vigente, castigo y prejudicial.
- Monitorear indicadores clave de gestión (recuperación, productividad, calidad, contactabilidad)
- Realizar coaching, feedback, acompañamiento y retroalimentación al equipo.
- Analizar resultados y generar planes de acción para mejorar el recupero de deuda.
- Reportar indicadores KPI y resultados a la jefatura de operaciones
Requisitos
- Formación técnica o profesional (Administración, Ingeniería o carrera afín)
- Al menos 3 años de experiencia como Supervisor de Cobranza en Call Center BPO
- Experiencia gestionando campañas para bancos o financieras (deseable)
- Manejo de Excel nivel intermedio ? avanzado
- Experiencia trabajando con KPI de cobranza y gestión de equipos
Jornada y modalidad
- Trabajo presencial en Providencia
- 42 horas semanales
- Rango horario total (dentro del cual se establece el turno de 42 horas semanales) Lunes a jueves entre las 09:00 y las 19:00 hrs / Viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
- Disponibilidad para trabajar 2 sábados al mes (09:00 a 14:00 hrs) bajo sistema de turnos. (únicamente 2 Sabados al mes).
Si tienes experiencia liderando equipos de cobranza y te interesa seguir desarrollando tu carrera en el mundo del Contact Center, te invitamos a postular con nosotros.
Favor adjunta tu CV actualizado por este medio.
