Técnico(a) en soporte informático

Somos una empresa con 34 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.

Nos encontramos en búsqueda de un Técnico(a) en soporte informático

Objetivo del Cargo:
Brindar soporte técnico y operativo a los usuarios de los sistemas informáticos, asegurando la continuidad del servicio, la mantención de equipos, redes y sistemas, y la atención oportuna de incidentes tecnológicos para el buen funcionamiento institucional.

Funciones Principales:
Soporte a usuarios:
Atender requerimientos, incidencias y consultas de usuarios internos en terreno (oficinas, puntos turísticos, teleférico, etc.) y de forma remota.
Instalar, configurar y mantener hardware (computadores, impresoras, scanners) y software autorizado por la institución.

Mantenimiento de infraestructura TI:
Realizar diagnósticos, reparaciones y mantención preventiva de equipos informáticos y periféricos.
Velar por el funcionamiento de la red LAN/Wi-Fi en las distintas unidades.
Coordinar con proveedores externos el soporte de hardware y software cuando se requiera.

Gestión de sistemas y seguridad:
Apoyar en la implementación de políticas de seguridad informática, respaldos y actualizaciones.
Administrar cuentas de usuario, correos electrónicos institucionales y accesos a plataformas digitales.

Inventario y documentación:
Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
Registrar procedimientos técnicos, guías de usuario y reportes de incidentes.

Apoyo en proyectos tecnológicos:
Participar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas o mejoras de sistemas existentes.
Apoyar en la logística de eventos o proyectos institucionales que requieran soporte TI.

Competencias requeridas:
Conocimientos técnicos en hardware, redes, sistemas operativos y herramientas de ofimática.
Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
Buen trato interpersonal, orientación al usuario y trabajo en equipo.
Organización, proactividad y responsabilidad.
Deseable conocimiento en administración básica de servidores, redes y sistemas de seguridad.

Requisitos deseables:
Título técnico de nivel superior en Soporte Informático, Computación, Redes o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en cargos similares.

Trabajo Presencial al inicio por un periodo de 3 a 4 meses. después hibrido 3X2 (3 días presencial, 2 días Remoto).