Técnico de Soporte Nivel 2

Axity, somos una compañía con más de 35 años de trayectoria en el mercado tecnológico. Nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Business Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IoT.
Buscamos un Técnico de Soporte Nivel 2
Funciones:
Estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte Nivel 2 altamente capacitado, con experiencia comprobable en soporte a usuarios, administración de servidores y equipos de telecomunicaciones dentro de data centers. El candidato ideal deberá ser capaz de actuar como manos y ojos en terreno, colaborar en procesos de compliance, y dar soporte especializado tanto en hardware como en servicios TI.
Soporte de segundo nivel para usuarios (detección de fallas, reporte y escalamiento).
Interacción directa con servidores y equipos de telecomunicaciones en data center (requisito excluyente).
Administración de inventario de equipos de cómputo, extensiones telefónicas y seguimiento a proveedores TI.
Recepción de equipos, control de OC y facturas asociadas.
Generación de reportes de control de cumplimiento y documentación técnica.
Elaboración de manuales y guías rápidas para usuarios.