Técnico Soporte en Terreno Presencial /Sector Bancario
1 VacantesSistemas en Santiago - Providencia, R.Metropolitana
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Santiago - Providencia
- Activo desde: 14/05/2025
- Jornada: Jornada de 44 horas semanales
- Tipo de Contrato: contrato a plazo fijo
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media C.H. / Técnica
- Años de Experiencia: 2
En Stefanini Chile S.A, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación en el mundo tecnológico. Nos dedicamos a crear soluciones que marcan la diferencia y transforman la forma en que el mundo ve la tecnología.
Posición disponible: Analista de Mesa de Ayuda Nivel 2
Descripción del trabajo:
- Proporcionar soporte técnico a PCs y periféricos en sucursales y oficinas del banco.
- Resolver incidentes de hardware y software in situ, garantizando la continuidad operativa.
- Brindar soporte para software base utilizado en el sector bancario.
- Preparar, instalar y configurar equipos de cómputo, asegurando cumplimiento de estándares de seguridad.
- Clonar equipos y realizar copias de seguridad de información del usuario.
- Personalizar equipos y restaurar información siguiendo políticas internas.
- Preparar equipos para entrega a proveedores y usuarios, documentando adecuadamente.
- Ofrecer atención de primera línea a impresoras y otros dispositivos de impresión.
- Manejar cambios en equipos de cómputo por anomalías, incluyendo clonación y restauración de datos.
Requisitos necesarios:
- Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, ingeniería industrial, logística o disciplinas afines.
- Conocimientos en ITIL Foundation (deseable, no obligatorio).
- Familiaridad con metodologías ágiles (deseable).
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, preferentemente en el sector bancario o financiero.
- Sólidos conocimientos técnicos en hardware y software utilizados en entornos bancarios.
- Conocimientos básicos de MS Office 2016 o posterior.
- Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc.).
Condiciones:
- Horario: lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.
- Contrato: Plazo fijo 1 mes, renovación 2 meses y luego indefinido.
- Modalidad Presencial
Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Oportunidades de desarrollo profesional y liderazgo.
La posibilidad de implementar soluciones innovadoras que impacten positivamente en la calidad del servicio al cliente y la eficiencia operativa.