Importante empresa del sector industrial se encuentra en búsqueda de Soporte TI para incorporarse a su equipo en Antofagasta.
El cargo tendrá como objetivo brindar soporte técnico a los usuarios de la organización mediante la atención de incidencias, mantención de equipos y administración de cuentas, contribuyendo a asegurar la continuidad operativa y disponibilidad de los recursos tecnológicos.
Principales responsabilidades
- Recibir, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y redes, asegurando una atención oportuna.
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de las distintas sucursales de la organización.
- Instalar y configurar equipos, sistemas, aplicaciones, impresoras y dispositivos periféricos.
- Gestionar la creación de cuentas de usuario, correos electrónicos, accesos y permisos, de acuerdo con las políticas de seguridad establecidas.
- Registrar y administrar las atenciones mediante el sistema de tickets, manteniendo actualizada la documentación de los casos.
- Apoyar la administración y actualización del inventario de equipos y activos tecnológicos.
Coordinar la resolución de requerimientos técnicos que necesiten apoyo de proveedores o especialistas.
Formación requerida
- Técnico de Nivel Superior titulado en Soporte Computacional, Redes, Informática o carrera relacionada.
- Formación completa en instituto profesional o centro de formación técnica.
- Conocimientos técnicos en soporte de hardware y software, microsoft Office 365,redes LAN y WAN, herramientas de soporte remoto, sistemas de gestión de tickets, conectividad mediante VPN, conocimientos generales de firewall.
Experiencia requerida
- Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o cargos similares.
- Experiencia atendiendo requerimientos de usuarios y resolviendo incidencias tecnológicas.
Requisitos del cargo
- Residencia en Antofagasta.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente.
- Disponibilidad para realizar viajes eventuales dentro del país para prestar soporte en sucursales.
- Licencia de conducir clase B deseable.
- Orientación al cliente y al servicio.
- Responsabilidad, orden y orientación a la calidad.
- Comunicación clara con usuarios técnicos y no técnicos.
Condiciones laborales
- Contrato plazo fijo, con posibilidades de renovación
- Lugar de trabajo: Antofagasta, con soporte eventual a otras sucursales.
