Analista de postventa Back Office

Importante empresa del sector está fortaleciendo su equipo y buscamos un Analista de Postventa, estamos buscando una persona con experiencia en Back Office, que pueda aportar a la organización en el ámbito de la eficiencia y productividad. Para nuestra sede ubicada en Ciudad Empresarial, Huechuraba.

Principales Funciones

- Gestionar la documentación y los registros relacionados con las interacciones de atención al cliente.
- Verificar y procesar formularios, contratos, y cualquier documentación asociada a los procesos con clientes.
- Manejar problemas y situaciones complejas que requieren investigación y resolución de segundo nivel.
- Colaborar con el área de FrontOffice para obtener información y resolver problemas específicos.
- Mantener actualizados los registros del cliente en los sistemas del CRM.
- Seguir y aplicar los procedimientos internos relacionados con la atención al cliente y el BackOffice.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos existentes.
- Realizar tareas administrativas, como la preparación de informes, la coordinación de correos electrónicos y la gestión de la correspondencia relacionada con la concesionaria y otras entidades.
- Asegurarse de que los plazos se cumplan respecto de los casos que le sean asignados.
- Analizar datos relacionados con la atención al cliente para identificar tendencias, problemas recurrentes y áreas de mejora.

Requisitos

- Título universitario en áreas como administración de empresas, relaciones públicas, servicio al cliente.
- Manejo de office nivel intermedio-avanzado
- Experiencia previa en roles administrativos o de BackOffice, preferiblemente en el ámbito de atención al cliente de autopistas concesionadas.

Ofrecemos

- Contrato de trabajo
- Renta: 800.000 líquidos

En nuestra empresa apoyamos y promovemos la Ley 21.015 de Inclusión Laboral, por esta razón todos nuestros avisos laborales están abiertos a personas con discapacidad